Chính sách bảo mật tài khoản và giao dịch tại b123
Chúng tôi thu thập email, số điện thoại và thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay hay VNPay khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền. Dữ liệu này...
Loại dữ liệu chúng tôi lưu giữ và lý do sử dụng
Khi bạn đăng ký tài khoản b123, chúng tôi yêu cầu họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại để xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống ghi lại mã giao dịch, số tiền, thời gian và địa chỉ IP nhằm phát hiện
hành vi gian lận và giải quyết tranh chấp thanh toán. Chúng tôi cũng theo dõi lịch sử đăng nhập, thiết bị truy cập và thói quen chơi để cá nhân hóa giao diện lobby, đề xuất slot hoặc bàn live casino phù hợp và gửi thông báo khuyến mãi qua email hoặc SMS nếu bạn đồng ý nhận. Dữ liệu này
không được bán hoặc chia sẻ với đối tác quảng cáo bên ngoài; chỉ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, đối tác phát hành trò chơi và cơ quan quản lý có thẩm quyền mới được truy cập trong phạm vi cần thiết. Bạn có quyền yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch
hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn thông qua trang hỗ trợ hoặc email riêng tư.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ bộ phận bảo mật để báo cáo hoặc yêu cầu dữ liệu
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, muốn xuất bản sao dữ liệu cá nhân hoặc cần xóa thông tin đã lưu, hãy liên hệ đội ngũ bảo mật qua ba kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng năm ngày làm việc và cung cấp xác nhận bằng văn bản sau khi hoàn tất xử lý.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu xuất dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản đến [email protected] kèm mã định danh người dùng và ảnh chụp CMND để xác thực. Chúng tôi trả lời trong vòng ba ngày làm việc và gửi file JSON hoặc PDF chứa toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và log đăng nhập nếu bạn yêu cầu.
Chat trực tuyến bảo mật
Mở cửa sổ chat từ footer trang chủ, chọn chủ đề Bảo mật và nhập câu hỏi về chính sách thu thập dữ liệu hoặc cách thức mã hóa giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay. Đội hỗ trợ sẵn sàng từ 8 giờ sáng đến 2 giờ sáng hôm sau, múi giờ Việt Nam, và chuyển yêu cầu phức tạp lên bộ phận pháp lý nếu cần.
Hotline quyền riêng tư
Gọi đường dây nóng bảo mật để báo cáo nghi ngờ rò rỉ dữ liệu hoặc yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp. Số điện thoại hiển thị trong mục Liên hệ ở chân trang; nhân viên ghi nhận thông tin và kích hoạt quy trình xác minh trong vòng một giờ làm việc để bảo vệ tài sản và dữ liệu cá nhân của bạn.
Các biện pháp chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin cá nhân
Chúng tôi triển khai lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình kiểm soát nội bộ nhằm giảm thiểu rủi ro rò rỉ dữ liệu, gian lận thanh toán và truy cập...
Mã hóa đầu cuối
Mọi kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng di động của bạn với máy chủ b123 đều sử dụng chứng chỉ SSL 256-bit, ngăn chặn nghe lén hoặc giả mạo dữ liệu trong quá trình truyền. Token phiên được làm mới sau mỗi 15 phút không hoạt động để hạn chế nguy cơ chiếm quyền điều khiển tài khoản.
Xác thực hai lớp
Bạn có thể bật xác thực qua SMS hoặc ứng dụng authenticator trong phần Cài đặt tài khoản. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã sáu chữ số đến số điện thoại đã đăng ký; chỉ khi nhập đúng mã thì phiên đăng nhập mới được thiết lập, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Kiểm soát truy cập nội bộ
Chỉ nhân viên có chức năng xử lý thanh toán, hỗ trợ khách hàng hoặc tuân thủ pháp lý mới được cấp quyền xem dữ liệu cá nhân. Mỗi lần truy cập được ghi log với dấu thời gian, ID nhân viên và lý do tra cứu, đồng thời bộ phận kiểm toán nội bộ rà soát log hàng tháng để phát hiện hành vi lạm dụng.
Lưu trữ dữ liệu phân tán
Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được sao lưu trên nhiều trung tâm dữ liệu ở các vùng địa lý khác nhau. Bản sao luôn mã hóa ở trạng thái nghỉ và chỉ có thể khôi phục bằng khóa chính do ban quản trị kiểm soát, đảm bảo tính sẵn sàng cao mà không làm tăng nguy cơ rò rỉ.
Thông báo vi phạm bảo mật
Nếu phát hiện sự cố an ninh mạng dẫn đến dữ liệu cá nhân bị truy cập hoặc sao chép trái phép, chúng tôi cam kết thông báo cho bạn qua email hoặc SMS trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện. Thông báo sẽ nêu rõ loại dữ liệu bị ảnh hưởng, thời điểm ước tính và các bước bạn nên thực hiện để bảo vệ tài khoản.
Đánh giá bảo mật định kỳ
Đội ngũ công nghệ thông tin thực hiện kiểm tra thâm nhập, quét lỗ hổng và rà soát quyền truy cập hệ thống mỗi quý. Kết quả được báo cáo lên ban lãnh đạo và bộ phận tuân thủ, đồng thời các khuyến nghị sửa chữa được ưu tiên triển khai ngay trong tháng tiếp theo để duy trì chuẩn bảo mật cao nhất.
So sánh cách chúng tôi xử lý dữ liệu trên các trang pháp lý
Chính sách bảo mật, điều khoản dịch vụ, chính sách cookie và trang trách nhiệm đều tuân theo cùng một khung pháp lý về thu thập, lưu trữ...
| Mục đích thu thập | Trang Chính sách bảo mật liệt kê đầy đủ các loại dữ liệu chúng tôi yêu cầu khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và chơi trò chơi. Trang Điều khoản dịch vụ giải thích tại sao chúng tôi cần dữ liệu đó để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ pháp luật nơi cho phép. |
|---|---|
| Thời gian lưu trữ | Cả hai văn bản đều nêu rõ chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm năm năm sau khi đóng để phục vụ kiểm toán tài chính và giải quyết tranh chấp. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa nếu cần phân tích thống kê. |
| Chia sẻ với bên thứ ba | Chính sách bảo mật mô tả cụ thể các đối tác nhận dữ liệu như nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay, nhà phát triển trò chơi và công ty lưu trữ đám mây. Điều khoản dịch vụ bổ sung rằng việc chia sẻ này chỉ diễn ra trong phạm vi cần thiết để thực hiện hợp đồng và các bên thứ ba phải tuân thủ chuẩn bảo mật tương đương. |
| Quyền truy cập và chỉnh sửa | Trang Chính sách bảo mật giải thích cách bạn yêu cầu xuất bản sao dữ liệu, sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản qua email [email protected]. Điều khoản dịch vụ nhắc lại quyền này và thêm điều kiện rằng việc xóa tài khoản phải hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý trước. |
| Thông báo thay đổi | Cả hai trang đều cam kết gửi thông báo qua email hoặc đăng banner trên trang chủ ít nhất 14 ngày trước khi chính sách bảo mật hoặc điều khoản dịch vụ có cập nhật quan trọng. Bạn có thể từ chối điều khoản mới bằng cách đóng tài khoản trong thời gian thông báo mà không mất phí. |
| Mã hóa và bảo vệ kỹ thuật | Chính sách bảo mật chi tiết công nghệ SSL 256-bit, xác thực hai lớp và kiểm soát truy cập nội bộ. Điều khoản dịch vụ tóm lược rằng chúng tôi áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu, đồng thời khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực bổ sung. |
| Giải quyết tranh chấp bảo mật | Nếu bạn cho rằng dữ liệu cá nhân bị xử lý sai mục đích hoặc rò rỉ do lỗi của chúng tôi, cả Chính sách bảo mật và Điều khoản dịch vụ đều hướng dẫn liên hệ bộ phận tuân thủ qua email hoặc hotline. Trong trường hợp không giải quyết được, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền. |
Những yếu tố định hình cách chúng tôi xử lý thông tin
Thiết kế giao diện tài khoản, lưu trữ dữ liệu giao dịch và quy trình xác thực đều được xây dựng xung quanh nguyên tắc minh...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Mở phần Cài đặt trong tài khoản để xem danh sách đầy đủ dữ liệu chúng tôi thu thập, bật hoặc tắt email marketing, đồng ý hoặc rút lại đồng ý chia sẻ hành vi chơi với nhà phát triển trò chơi, và tải xuống bản sao JSON chứa toàn bộ thông tin cá nhân trong vòng một cú nhấp chuột.
Mã hóa từ đầu đến cuối
Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, giao dịch được mã hóa ngay trên thiết bị của bạn và chỉ giải mã trên máy chủ thanh toán có chứng chỉ bảo mật. Chúng tôi không lưu số thẻ, mã CVV hay mật khẩu ví điện tử, chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát.
Lịch sử đăng nhập chi tiết
Truy cập mục Hoạt động tài khoản để xem danh sách tất cả phiên đăng nhập với thời gian, địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt. Nếu phát hiện phiên lạ, bạn có thể nhấn nút Đăng xuất ngay để khóa thiết bị đó và buộc đổi mật khẩu trước khi đăng nhập lại.
Xóa dữ liệu tự động
Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản và thời hạn lưu trữ pháp lý kết thúc, hệ thống tự động xóa thông tin cá nhân và thay thế bằng mã định danh ẩn danh trong bảng log. Quá trình này được ghi nhận bằng biên bản điện tử và bạn nhận email xác nhận hoàn tất xóa.
Quy trình phản hồi vi phạm
Nếu dữ liệu bị rò rỉ hoặc truy cập trái phép, đội ngũ bảo mật kích hoạt kế hoạch ứng phó trong vòng một giờ: cách ly hệ thống bị ảnh hưởng, thông báo cho bạn qua email và SMS, đồng thời báo cáo cơ quan quản lý trong 72 giờ. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ đổi mật khẩu và bật xác thực hai lớp miễn phí cho tất cả người dùng bị ảnh hưởng.
Minh bạch về cookie và theo dõi
Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập, cookie phân tích để hiểu cách bạn di chuyển giữa lobby slot, bàn live casino và sportsbook, nhưng không triển khai cookie quảng cáo của bên thứ ba. Bạn có thể xem chi tiết và từ chối từng loại cookie trong cửa sổ pop-up lần đầu vào trang hoặc phần Cài đặt cookie ở chân trang.